목적
민원1회방문처리제의 원활한 운영을 위하여 교육행정경험이 많고 민원인의 입장에서 일할 수 있는 중견공무원을 복합민원의 후견인으로 지정하여 민원의 접수에서 처리 종료시까지 책임 지원하여 신속한 처리를 도와줌으로써 행정신뢰도 제고
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민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
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민원처리 과정 및 결과의 안내
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민원제도개선 및 조정위원회에서의 민원인 지원
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기타 민원인이 후견을 원하는 사항
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민원서류의 보완 등의 지원
후견인의 업무 수행 모형
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01 후견인지정통보
민원인의 이해를 돕고, 민원인이 후견인을 선택하도록 하며, 선택하지 않는 경우 총무담당이 명단에 의거, 순번에 따라 지정 통보 (후견인 명단);
민원후견인이 된 장학사 및 담당은 민원인 전화번호 확인
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02 기관내부 민원처리 협조
민원처리부서와 협의
미비사항 직접 보완, 중간 진행상황 민원인에게 통보
※단순보완사항은 민원인과의 협의 직접 조치
후견인의 업무
수행 모형
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03 처리상황 추적관리
산하기관 관련사항은 직접방문 또는 전화협의, 독촉
해당 민원처리과정 전반에 대하여 민원인을 대변
처리결과 우선 전화통보
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04 민원처리결과 사후관리
미해결 처리된 민원은 가능한 대안을 제시
끝까지 해결될 수 있도록 최선의 대책 강구
민원후견인 대상자 명단 (*대전광역시동부교육지원청)
| 순번 | 과명 | 직명 | 순번 | 과명 | 직명 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 유초등교육과 | 초등교육지원담당 | 2 | 유초등교육과 | 유아특수교육담당 |
| 3 | 유초등교육과 | 유치원관리담당 | 4 | 유초등교육과 | 학사지원담당 |
| 5 | 중등교육과 | 중등교육지원담당 | 6 | 중등교육과 | 과학영재담당 |
| 7 | 중등교육과 | 학사지원담당 | 8 | 평생교육체육과 | 학원관리담당 |
| 9 | 평생교육체육과 | 체육교육담당 | 10 | 평생교육체육과 | 보건급식담당 |
| 11 | 학생생활지원센터 | 학생생활지원담당 | 12 | 학생생활지원센터 | 학교폭력심의지원담당 |
| 13 | 학생생활지원센터 | 학교폭력제로센터담당 | 14 | 학생생활지원센터 | 교권보호위원회담당 |
| 15 | 운영지원과 | 운영지원담당 | 16 | 운영지원과 | 학교지원담당 |
| 17 | 운영지원과 | 민원자료담당 | 18 | 운영지원과 | 감사담당 |
| 19 | 재정지원과 | 경리담당 | 20 | 재정지원과 | 재정복지담당 |
| 21 | 재정지원과 | 예산재산담당 | 22 | 시설지원과 | 시설지원담당 |
| 23 | 시설지원과 | 시설1담당 | 24 | 시설지원과 | 시설2담당 |
| 25 | 학교지원센터 | 학교업무지원1담당 | 26 | 학교지원센터 | 학교업무지원2담당 |
- 담당자주무관
- 담당부서행정지원국 운영지원과
- 전화042-229-1154